Concierge Service

Was ist Concierge-Service?

Ein Concierge-Service ist ein exklusiver Dienst und dazu da, Ihren Alltag einfacher zu gestalten. Ob Sie nun eine Geschäftsreise planen oder sich einen entspannten Urlaub gönnen möchten – der Concierge übernimmt zum Beispiel die Buchung von Hotels, Flügen und Mietwagen. Darüber hinaus kümmert er sich um die Reservierung von Restauranttischen, besorgt Tickets für ausverkaufte Konzerte, Theateraufführungen oder Sportveranstaltungen und organisiert außergewöhnliche Erlebnisse wie eine private Stadtführung oder ein luxuriöses Wellness-Wochenende.

Kreditkarten mit Concierge-Service gehen noch weiter: Sie helfen Ihnen auch bei der Auswahl und Bestellung von personalisierten Geschenken oder bei der Planung besonderer Feiern. 

Zugang zum Concierge-Service

Ein Concierge-Service wird also sowohl für persönliche als auch berufliche Bedürfnisse genutzt. Er kommt auch ins Spiel, wenn die Zeit oder einfach das Interesse fehlt, bestimmte Aufgaben selbst zu übernehmen. Kurz gesagt: Der Concierge übernimmt all das, was Sie nicht selbst erledigen möchten oder können.

Um den Concierge-Service nutzen zu können, benötigen Sie eine Premium-Kreditkarte, wie beispielsweise eine Platinum- oder Black-Karte. Anbieter wie American Express, Mastercard oder Visa ermöglichen es ihren Kunden, jederzeit auf einen persönlichen Concierge zuzugreifen, der ihnen bei fast jeder Anfrage zur Seite steht.

Wie kann der Concierge-Service kontaktiert werden?

Der Concierge-Service ist in der Regel rund um die Uhr verfügbar und lässt sich ganz einfach über verschiedene Kanäle erreichen. Egal, ob Sie lieber per Telefon, E-Mail oder über eine spezielle App kommunizieren – der Zugang ist unkompliziert. Einige Kreditkarten bieten sogar eine exklusive Chat-Funktion, über die Sie sofort Unterstützung erhalten können. 

Was kostet ein Concierge-Service?

Der Concierge-Service selbst ist in der Regel kostenlos, wenn Sie ihn über eine Premium Kreditkarte nutzen. Allerdings fallen Kosten an, wenn Ihnen der Concierge beispielsweise Tickets für ein Konzert besorgt – die Ticketpreise müssen Sie natürlich selbst übernehmen. Auch bei speziellen Dienstleistungen können zusätzliche Gebühren entstehen, je nachdem, welche Anbieter beteiligt sind. 

Es ist also wichtig zu wissen, dass der Service zwar kostenlos ist, die Kreditkarte, die ihn anbietet, oft mit einer höheren Jahresgebühr verbunden ist. So kostet die American Express Business Platinum Karte beispielsweise 700 € im Jahr. Dafür profitieren Sie von einem exklusiven Leistungspaket: Zugang zu über 1.200 Lounges weltweit, ein umfassendes Reiseversicherungspaket und die Möglichkeit, bis zu 98 Amex Business Gold Zusatzkarten zu erhalten. Zusätzlich können Sie über das Membership Rewards Programm wertvolle Punkte sammeln, die sich in attraktive Prämien verwandeln lassen.

Kreditkarten-Concierge-Services im Vergleich

Die Concierge-Services von American Express, Mastercard und Visa bieten zwar ähnliche Leistungen, unterscheiden sich aber in der Ausgestaltung je nach Anbieter und Karte. Alle drei Unternehmen haben den Service darauf ausgerichtet, ihren Kunden das Leben zu erleichtern.

• Amex Concierge-Service: American Express ist mit Karten wie der Platinum Card oder der Centurion Card besonders bekannt für seinen herausragenden Concierge-Service. Kunden können hier auf einen umfassenden Service zugreifen, der von Restaurantreservierungen über den Zugang zu exklusiven Events bis hin zu maßgeschneiderten Reiseerlebnissen reicht. 
• Mastercard Concierge-Service: Auch Mastercard bietet mit der World Elite Mastercard einen Concierge-Service, der ähnliche Leistungen abdeckt, jedoch oft einen stärkeren Fokus auf Rabatte und exklusive Partnerangebote legt. 
• Visa Concierge-Service: Visa bietet mit der Visa Infinite ebenfalls einen Concierge-Service, der in vielerlei Hinsicht vergleichbar mit dem von Mastercard ist. Die Flexibilität und die persönliche Betreuung sind hier ebenso ein großer Pluspunkt.

Für wen lohnt sich ein Concierge-Service?

Menschen, die im Alltag viele Aufgaben jonglieren müssen und Unterstützung bei der Organisation benötigen, profitieren besonders von diesem Servie. Ob Geschäftsreisen, Eventplanung oder die Suche nach besonderen Geschenken: Ein Concierge nimmt Ihnen zeitintensive Aufgaben ab und sorgt dafür, dass alles reibungslos läuft. Besonders im Business-Kontext kann der Service enorm entlasten, beispielsweise durch die Buchung von Hotels, Transfers oder Restaurantreservierungen.

Für Menschen, die gerne den Überblick behalten und ihre Aufgaben eigenständig erledigen möchten, ist dieser Service möglicherweise weniger geeignet. Hinzu kommt der Kostenfaktor: Concierge-Services sind meist in Premium-Kreditkarten enthalten, die oft mit hohen Jahresgebühren verbunden sind. Solche Karten zahlen sich nur aus, wenn Sie die zusätzlichen Vorteile regelmäßig nutzen und damit die Kosten rechtfertigen können. Andernfalls laufen Sie Gefahr, am Ende draufzahlen. Wir legen Ihnen daher ans Herz, vorab zu prüfen, ob der Service wirklich zu Ihren Bedürfnissen passt.